Eliminación de cuenta y datos — Socratix

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Socratix (aplicación móvil Socratix, desarrollada por Mi Portafolio Digital S.A.) y de los datos asociados a ella.

Cómo solicitar la eliminación

Enviá un correo a [email protected] con el asunto «Eliminación de cuenta Socratix», indicando:

• Tu nombre de usuario en Socratix.
• La dirección de correo electrónico con la que iniciás sesión.

La solicitud debe enviarse desde esa misma dirección de correo, o desde una que podamos verificar como tuya. Procesamos el pedido dentro de los 30 días corridos y te confirmamos por correo cuando se completó.

También podés solicitarlo desde el portal de soporte.

Qué datos se eliminan

Al procesar la solicitud eliminamos de forma permanente:

• Tu cuenta de usuario y tus credenciales de acceso.
• Tus datos de perfil: nombre, apellido, nombre de usuario, correo electrónico, foto de perfil, cargo y preferencias.
• El contenido de tus mensajes en canales y conversaciones privadas.
• Los archivos e imágenes que hayas subido.
• Los tokens de notificaciones push asociados a tus dispositivos.

Qué datos se conservan y por cuánto tiempo

• Registros técnicos y de seguridad (direcciones IP y marcas de tiempo de acceso): se conservan hasta 90 días por razones de seguridad y luego se eliminan automáticamente.
• Copias de resguardo: los datos pueden persistir en backups cifrados hasta 30 días adicionales, hasta que esas copias rotan y se sobrescriben.
• Información requerida por ley: si alguna normativa aplicable exige conservar determinados registros, se retienen solo por el plazo legal exigido y sin uso ulterior.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines publicitarios.

Alternativa: desactivar la cuenta

Si preferís conservar la cuenta pero dejar de usarla, podés pedir su desactivación en lugar de la eliminación. Una cuenta desactivada no permite iniciar sesión ni recibe notificaciones, y puede reactivarse más adelante.

Contacto

Mi Portafolio Digital S.A. — [email protected]
Ver también nuestra Política de privacidad.